Regulamin Świadczenia Usług
Data wejścia w życie: [02.07.2024]
1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług przez zdalny-serwis z siedzibą w Węglówka 65b , NIP: 684 26 48 887, REGON: 366992720 (dalej „Firma”) na rzecz klientów.
1.2. Firma świadczy usługi informatycznej obsługi firm oraz serwisu komputerowego (dalej „Usługi”).
1.3. Kontakt z Firmą jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@zdalny-serwis.com.pl oraz telefonicznie: 536-594-132.
2. Zakres Usług
2.1. Firma świadczy następujące Usługi:
- Informatyczna obsługa firm, w tym administracja sieciami, zarządzanie serwerami, wsparcie techniczne
- Serwis komputerowy, w tym naprawa sprzętu komputerowego, instalacja oprogramowania, usuwanie wirusów
2.2. Szczegółowy zakres Usług oraz cennik znajdują się na stronie internetowej zdalny-serwis.com.pl
3. Warunki Świadczenia Usług
3.1. Usługi świadczone są na podstawie umowy zawartej między Firmą a klientem.
3.2. Klient zobowiązany jest do dostarczenia niezbędnych informacji oraz współpracy z Firmą w zakresie realizacji Usług.
3.3. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług w przypadku braku możliwości technicznych lub innych obiektywnych przeszkód.
4. Zasady Płatności
4.1. Za świadczenie Usług Firma pobiera wynagrodzenie zgodnie z cennikiem opublikowanym na stronie internetowej zdalny-serwis.com.pl.
4.2. Płatności dokonywane są na podstawie faktur wystawianych przez Firmę, z terminem płatności 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
4.3. W przypadku opóźnienia w płatności Firma zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
5. Odpowiedzialność
5.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Usług przez klienta.
5.2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych klienta, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa ze strony Firmy.
5.3. Odpowiedzialność Firmy za wszelkie szkody ogranicza się do kwoty wynagrodzenia otrzymanego od klienta za świadczenie danej Usługi.
6. Reklamacje
6.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.
6.2. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres e-mail: biuro@zdalny-serwis.com.pl lub listownie na adres siedziby Firmy.
6.3. Firma rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
7. Postanowienia Końcowe
7.1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Regulaminu Firma poinformuje klientów za pośrednictwem strony internetowej zdalny-serwis.com.pl.
7.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
7.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Firmy.